Oprogramowanie dla call center, znane również jako system teleinformatyczny wspierający zarządzanie centrum obsługi klienta, to narzędzie, które umożliwia firmom efektywne zarządzanie interakcjami z klientami. Centralne funkcje takiego oprogramowania obejmują dystrybucję połączeń, zarządzanie kolejkami, monitorowanie pracy agentów oraz analizę danych z…
Read More